2018年7月18日,福建省公布的第十三届文明单位评选结果,厦门空管站赫然在列,这个消息点燃了全体厦门空管人。大家纷纷口耳相传传递着这个喜讯,自豪之情溢于言表。

“成功的花,人们只惊慕她现实的明艳,然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉。”冰心的这句名言,生动地概括了厦门空管文明创建工作所付出的艰辛和努力。要知道,这是厦门空管站自2003年来第五届蝉联福建省文明单位荣誉称号。文明单位称号,是对厦门空管站多年来重视精神文明工作的极大肯定,也是对厦门空管站即将迎来她30岁生日的一份丰厚的赞礼。

深耕·静水深流之花

1988年10月22日,厦门空管站从机场合一的体制模式中走了出来,成为全国民航空管系统最早成立的独立的空中交通管理单位。

一幢单薄的航行管制楼,容纳了厦门空管站的全部“家当”。管理体制上,没有“事业单位企业化管理”的现有模式可循;经济效益上,年度大幅亏损,设备更新改造困难;安全保障基础上,只有开航时期配套建设的一些通信导航设备,功能较差,有效距离短,故障率高,而且技术人员严重不足,航班量快速增长,安全工作面临空前的压力。

就是在这样的条件下,第一批厦门空管人开始了追梦探索之路。奋斗的道路从来不会平坦,但追梦人不会因此而迟疑退缩。30年,在民航上级和地方政府的支持和帮助下,厦门空管站始终坚持“确保飞行安全中心,以提高服务质量和经济效益为重点”的工作思路一直不曾改变,在积极谋求安全发展、真情服务的道路上不断探索,在探索中谋求厦门空管的发展之路。

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而厦门空管的文明创建之路从上世纪九十年代起就踏上了征程。厦门空管人坚持“以文明促发展,以文明促和谐”,大力弘扬“信念坚定、爱岗敬业、勇于攀登、拼搏奉献”的空管精神,认真开展“以人为本、守法诚信、关爱环境、持续安全”的文明空管创建工作,并组织全体厦门空管人融入到厦门市文明创建的各项活动之中。

多年来,空管站党委始终将文明创建作为大事来抓。每年年初,将精神文明工作列入站党委重点工作任务,并建立“党委书记亲自抓,各级支部全参与”的良好机制,通过每季度党群联席会及各项专题会议研究布置文明创建工作,通过年初与各党(总)支部签订责任书,全面落实创建工作责任,并通过党建综合量化考核管理确保创建工作的有效推进。

空管站始终高度重视社会主义核心价值体系建设等文明创建重要内容,充分运用文化长廊、多媒体平台等可视化载体充分宣传社会主义核心价值观,营造浓厚氛围,调动空管站全体干部职工参与精神文明建设的积极性和主动性。同时,认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,努力将中央及民航、空管上级的战略思想和部署落实为空管站全体人员的共识和统一行动。通过不断完善、充实中心组学习内容,深入学习贯彻党的十八大、十九大精神,学习习近平总书记系列讲话精神,强化落实“三严三实”、“两学一做”、“从严治党”等专题学习教育活动,通过思想引导、实践教育、党员承诺等多重方式,将社会主义核心价值体系融入到员工的行为准则和具体实践中,为空管站的发展注入源源不断的精神动力。

充分发挥舆论引导和宣传教育的作用,通过在行业内外及地方媒体、微信公众号等平台持续开展优秀人才事迹宣教,赖晓东、肖宁芳等一大批空管站优秀人才的先进事迹为业内外人士知晓;通过开展“身边的故事”、优秀职工面对面、劳模座谈会、“道德讲堂”等活动,通过身边人的亲身讲述,让社会主义核心价值观教育等身临其境,让全体人员从社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设中,学习先进模范的先进精神,不断提升综合素质和服务意识。

培育·品牌高地之花

快速增长的航班量、几近饱和的机场容量、复杂多变的空域环境等一系列因素让厦门这片本就不大的天空倍加拥挤。厦门地区航班延误所带来的切肤之痛,随着大流量时代的到来使厦门空管站压力倍增。“困境”之下,厦门空管始终坚定“旅客至上,安全与服务两手抓,两手都要硬!”理念牢记于心、落实于行,数十年如一日地做品牌,一步一个脚印,全力推进着厦门空管的品牌建设。

搭建空管品牌。面对航班逐年高速增长压力,厦门空管站通过增设厦门进近管制扇区,加速飞行流量,提高空管保障能力,完善流量管理实施方案和细则,促进流量管理标准化、精细化。实施空管运行控制总值班制度,利用运行数据分析,及时处置安全特情,以应对航班增量带来的空管运行管理需求。面对空域环境复杂、航班增容瓶颈突出、基础设施建设滞后等困难,空管站迎难而上、积极作为,保持了持续平稳的安全态势。1995年至今已连续20余年未发生管制责任原因造成的不安全事件,安全生产周期在行业内名列前茅,为厦门地区建设和发展奠定了坚实的空中交通安全基础。为实现民航厦门地区航班的安全保证和治堵保畅,厦门空管推出了民航厦门地区“三员交流”活动,并扩大成员范畴,将其升级为厦门民航单位共促海西经济又好又快发展战略合作项目,同时创造性地拓展外延,将自主研发的流量协同平台系统终端引接至驻厦多航空公司、东海第二救助大队和驻厦空军某部,形成了军民航合理治理航班延误,狠抓航班正常的良好局面,而厦门空管创造性地提出“将困难留给空管、将正常留给公司、将增量留给空港、将和谐留给员工、将发展留给厦门”的“五留精神”更是深深地植根在了厦门空管人的心里。

通过采取进离场分流、缩小雷达管制移交间隔、CDM协同放行和实施PBN运行等措施,优化空管运行环境,提高流量管理水平,保障飞行安全,主动为管制用户提供优质服务和不计回报地提供高效便捷的空管服务,厦门空管人的不懈努力得到了成效,时年,厦门机场航班延误率较少约10%,机场桥位安排效率提升约8%,厦门机场放行率达到93.84%,领先当年全国平均水平8.01个百分点,更帮助厦门航空公司成为了民航业少有的正常率连续三年夺冠的航空公司。在近年来厦门机场起降大幅攀升,同比增量位居全国千万架次机场前列的情况下,厦门空管放行正常率居于高位,为厦门机场航班正常率位居全国前列做出了贡献。空管站气象台长期坚持为民航客户提供航空气象服务,为航空公司提供提醒服务和决策依据,在深挖潜力、提升服务方面所做出了卓有成效的工作。主动为空港机坪指挥员提供代培工作,助力空港运行管理。协助东海第二飞行救助队提供公益服务,支持公益飞行救援。为空中特情开辟“绿色通道”,抢救生命的点点滴滴。推出“厦门空管真情服务互动评价”微信互动平台,根据用户需求提升服务品质。

打造品牌团队。厦门空管站始终坚持以人为本,不断加强队伍建设和技能型、复合型人才培养,大力推进人才建设。开展人才培育“展翼计划”、“三优”班组创建、“五型五好”班组创建、岗位技能比武、技能竞赛、各项专业培训、多重综合管理培训等,不断强化各岗位人员专业技能,合理规划各级人才梯队,精心打造一流的空管品牌团队。多年来,厦门空管站培育出了全国劳模2人、福建省、厦门市等各级劳模先进多人,同时,以空管站劳模命名的劳模创新工作室培养出了多名空管系统的技术骨干人才;同时注重以劳模先进为点,形成骨干创新团队这条线,辐射职工创新创效这个面,充分发挥劳模先进的示范引领、辐射带动作用,组织业务人才进行技术攻关、创新发展,使得空管站创新人才层出不穷,形成了以劳模工作室为核心的技术创新品牌团队。由工作室研发的厦门空管站数字化管理平台是我国民航空管系统最早生产运行的大数据应用平台之一,为厦门空管站构建新型空中交通管理模式,全面提高综合保障能力发挥了重要作用,有效促进了厦门地区民航航班运行的安全与正常,取得了显著的经济和社会效益;“基于实时运行数据价值发掘的空中交通服务管理系统”目前在北京管制中心、沈阳管制中心、青海空管分局、甘肃空管分局、江西空管分局、福建空管分局、吉林空管分局、黑龙江空管分局、大连空管站等单位推广使用,并被民航局空管局选为科技援疆项目,在新疆阿克苏空管站部署运应用;“空中交通服务安全性快速/实时监测系统”已由民航局空管局牵头,在全国37个空管运行单位推广应用,空管站劳模创新工作室也于2017年9月被评为厦门市优秀劳模工作室。

如今的厦门空管已然品牌林立,而打造品牌的过程不仅是厦门空管人提升自身建设的有效方式,更是厦门空管人牢记使命责任,实现单位奋斗目标和社会价值的有力铁证。

旅客满意率涨了,在全国旅客话民航评比活动中厦门空管站连续两次荣膺空中交通管制第一名;服务对象的评价赞了,多家航空公司和厦门机场的感谢信和锦旗如雪片般飞来,感谢厦门空管为航班正点和厦门地区的民航事业发展付出的积极努力;上级的肯定多了,空管站两次被国家空管委员会评为“全国空管工作先进单位”、站管制运行部区域管制室作为空管系统唯一单位获得团中央和国家安全生产监督管理总局第七届“全国青年安全生产示范岗”命名表彰,站气象台观测室QC小组和预报室QC小组双双荣获“全国民航优秀质量管理小组”,连续5年6次获得“全国民航优秀质量管理小组”称号等等;地方政府的眼睛亮了,空管站克服内外部环境复杂的多重不利因素制约,在2017年厦门会晤保障工作中,实现了空管保障“零事件”、服务“零投诉”的有益成绩,受到福建省、厦门市和民航各级的通报表彰。空管站多个单位、团体、项目、个人被授予省、市级的各类先进、荣誉,延续15年的省级文明单位的荣誉更是福建省对厦门空管站各项工作的肯定。

绽放·戮力担当之花

空管业务锻造硬本领,精神文明开拓软实力。在不断提升飞行安全和服务品质、不断开辟空管事业新格局的同时,厦门空管始终重视自身精神文明建设,集全站之力组建富有厦门空管特色的“文明矩阵”,将文明建设不断向纵深推进。

作为15年的“老牌”文明单位,厦门空管深知,文明建设,不仅仅局限在空管业务服务,更要全面覆盖到企业文化的方方面面,要根植在企业自身的“基因”里。

通过多年的积累和沉淀,厦门空管站在文明创建的过程中,深深感受到了自己身上沉甸甸的责任,这责任来自由内而外的方方面面,来自对人对物的点点滴滴。

社会,厦门空管有责任担当。近年来,厦门空管站在点滴中用自己的方式回馈社会,奉献着自己的社会责任:春运大考,空管站组织开展“青春志愿行 温暖回家路”暖冬行动,空管志愿者们走进候机大厅,主动为旅客提供现场咨询、引导服务,通过各自不同的专业为旅客答疑解惑,为机场和航空公司分担保障压力,帮助归家心切的旅客获得更好的旅途体验,得到了航空公司、机场及旅客的广大好评。金秋时节,厦门空管站与厦门市集美区后溪镇溪西村建立了多年来的帮扶共建关系,连续十余年资助贫困家庭学生,志愿者们为受助的孩子送去书籍和学习用品,了解他们的生活,指导他们的学业,为他们解答生活上学习上的难题。开展空管知识志愿传播活动,让空管知识宣传志愿者走进厦门的各大中小学校,宣讲空管知识,先后邀请帮扶助学儿童和厦门日报小记者团40余人走进空管服务现场,在普及空管知识的同时,也激发他们的学习热情和学习动力。每年“3.5”学雷锋日和“9.20”公民道德宣传日,厦门空管站通过向厦门市仙岳医院、希望小屋捐赠等志愿服务形式积极参与公益事业。2012年起,厦门空管站志愿者团队坚持每年前往厦门市儿童福利院、厦门市爱心护理院看望孤残儿童和孤寡老人。累计百余名志愿者带着慰问品,与儿童福利院的孩子们做游戏,为爱心护理院的孤寡老人们表演节目、唠唠家常,为他们孤独寂寞的心灵送去一点来自空管人的温暖。组织开展“文明交通礼让斑马线行动”,累计百余名文明交通志愿者走上街头,在交通路口上岗执勤,维护交通秩序;开展“共享单车文明骑行行动”,组织志愿者维护骑行环境,推广文明骑行行为;通过发布“文明餐桌”志愿服务倡议书,制作文明餐桌文化上墙,在空管站掀起节俭惜福、文明用餐的环保行为;通过组织无偿献血活动,急人所急,助人所需。特别是在2015年10月,空管站一名职工因病急需输血,在空管站的呼吁下,空管站十数名志愿者立即自发前往厦门中心血站为其自愿献血,短短三日就募集血量上千毫升,即刻解决了同事的燃眉之急。

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爱的力量是强大的,空管站文明创建的进程让空管人文明大爱在点点滴滴的日积月累中体现的淋漓尽致。2016年9月,厦门经历了几十年难得一遇的超强台风莫兰迪。莫兰迪给厦门造成了重创,身处厦门的厦门空管自然不能幸免。面对满目疮痍的空管家园,空管站的志愿者率先挺身而出,在抗击台风、重建家园的艰苦奋斗中将志愿服务的先锋精神发挥到了极致。

各部门莫兰迪台风

对员工,厦门空管有责任担当。以“深化服务,关注健康”为中心,关爱员工,走进一线,倾听员工心声,解决员工问题:建设航管楼扩容工程,改善运行保障环境和一线员工用餐环境;“冬送温暖、夏送清凉”,做好职工慰问工作;开展空管站大病医疗互助会工作,解决员工的后顾之忧;开展“中医进空管”“名医下基层”活动,关心一线员工身心健康,有效减轻一线员工压力;开设爱心妈妈小屋,成立各类文体协会,开设职工活动中心,开展各类文体竞赛活动、文化讲堂,不断丰富职工的业余文化生活。通过创先争优、创建“安全生产示范岗活动”、“青年文明号”、“百里挑一”等争创活动,进一步提升空管站青年的安全服务水平和综合业务素质;以各项主题团日活动、“三员交流”活动、“畅翔”文化系列活动、“FACE TALK”青年交流活动等为载体,大力推进共青团工作的丰富内涵和开拓创新。站区域管制室获团中央和国家安全生产监督管理总局第七届“全国青年安全生产示范岗”命名表彰;站团委多次荣获系统内外优秀团组织荣誉。

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润物细无声,各类活动的举办、众多子项目和专题活动的开设,让精神文明建设以更加接地气、贴近民心的方式走进了厦门空管人的工作和生活,将空管正能量带进了旅客和厦门人的心里。

“只要有一架飞机要飞,我们都全力保证!”这是三十年前厦门空管人同声许下的承诺。经过了三十年的风雨检验,这句誓言依然铿锵有力,掷地有声。30年,厦门空管的日新月异每一天都在发生变迁,但厦门空管人“保安全、提服务”的心却一天都没有改变:从厦门机场开航之初的几十人,保障百余架航班的小单位,到如今年保障各类飞行80万余架次,员工人数达近500人的单位;从曾经边缘区域“叫不到、看不到、听不见”的地空通信情况,到如今的民航通信网、VHF信号广泛覆盖、自动化系统、二次雷达更新,硬件保障能力不断加强;从需要地方专业部门的技术支持到如今自主研发科技和技术革新项目数十项,自主研发的多套系统在安全运行中发挥重要作用,并为多个外单位提供技术服务;从曾经孤单的一座航运小楼,到如今充满现代化的航管楼与花园般的行政办公区域……厦门空管的变迁,改变的不仅仅是一个小小的单位,更是一种理念、一种体验、直至带给千万旅客一种满意度的提升,安全、发展、有序、科技、高效、环保、共享、文明、友爱……这种种的改变既是有形的,也是无形的,既是当下的,更是长远的,成为当今中国文明进步的一个重要缩影。

“春风得意马蹄急,一日看尽长安花”,当我们昂首进入厦门空管的第三十个年头的时候,新时代的中国正一日千里,高歌猛进!

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尽管空管发展仍然在路上,但厦门空管人每天都在努力,一直都在追求!三十岁的厦门空管,芳华正茂,正值壮年。站在新一届文明单位创建的起点上,厦门空管这朵娇艳的文明之花,将更加奋发有为、戮力担当,为建设“四强空管”、实现民航强国梦绽放得更加绚烂多姿!

党委办公室   刘辛茹

图文编辑   陈   欣

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空管文明之花