今年以来

大江东财政局在“最多跑一次”改革大背景下,积极开展“上门服务至少一次”活动,取得良好成效。特别是在延伸会计服务方面,该局主动出击上门服务,为集聚区企业和群众带来了很大便利。

提升服务意识 深化服务理念

今年4月,大江东某家企业想要从事代理记账业务,但不知道如何申请会计代理记账许可证书。“涉及到的财务要求非常严格,需要提交的材料也无从下手准备,加上之前也没经验,一下子手足无措了。”正当公司工作人员犯难之际,财政局工作人员得知后,立即前往企业了解具体情况、提供协助。

“‘最多跑一次’和财税改革都要求我们要转变思路,深化完善服务改革,特别是大江东的企业多,会计管理服务就更加需要探索出一条高效便利的方式。”

大江东财政局相关负责人表示,除了在服务形式上转变思路,主动上门外,还在审批事项的申请材料、上门次数、办理时间、办理流程上下大功夫完善服务力度,帮助解决企业实际问题,让群众和企业既感受到财政改革的力度。

根据省市文件精神,会计代理记账机构执业资格审批事项将“跑两次”为“零上门”,10项申请材料减为3项,审批办结法定20个工作日压缩为5-7个工作日。

1-7月份,大江东财政局会管主动上门服务企业1家,帮助企业了解代理记账许可证书的申请条件,助力企业进行网上申请;累计线上答疑537人次,发放会计代理记账机构执业资格审批及年度报备服务指南20余份。

提升服务效能 拓宽服务方式

据了解,会计服务范围广泛,服务对象包括个人、企业以及全区行政事业单位,服务内容更是涵盖会计人员信息变更、无证人员信息登记、会计人员继续教育、会计专业技术资格、代理记账执业资格审批以及年度报备、各类高端人才培养报名、行政事业单位内部控制建设等数十项。

如何找准目标,精准定位服务对象?

财政局积极修炼内功,克服工作人员紧缺的困难,不断提升人员业务素养和职业道德,丰富业务知识,严把服务关,打造工作人员成为“业务知识百科全书”,全覆盖无死角地提升服务效能。

与此同时,为了提高工作效率,促进业务交流“零距离”,财政局充分利用现代通讯技术建立多个会管业务QQ群,及时发布工作动态、政策信息、公告,解答遇到的疑难问题,方便双方及时沟通交流、报表传送,有效减少群众上门或重复咨询次数。

据该负责人介绍,2018年1-8月,财政局会计服务累计办结群众事项273件,其中网络办结255件,窗口办结18件,网上办结率达93.41%,真正落实“最多跑一次”的精神。

下一步,大江东财政局会管工作将以提升服务为抓手,以“上门服务至少一次”为契机,锐意进取,继续深化服务模式和管理理念,发扬财政服务精神。

图解最多跑一次①

今日大江东报首席记者:王妍

通讯员:汪丽景